VISITA AL EROSKI

al llegar al eroski hablemos con dos encargados, nos explico varias cosas sobre los productos y fuimos mirando productos. continuemos viendo la tienda e íbamos a varias secciones. miremos las zonas frías y calientes, los pasillos y las zonas de cajas. por ultimo vimos el almacén y sus secciones.

VISITA ALA PERRERA PROVINCIAL

lleguemos todo el curso a la perrera provincial, josete era el dueño y nos explicaba un poco las funciones. había perros de todo tipo y los que eran peligrosos los tenían aparte, adoptar un perro valía 50 euros con dos vacunas y cada vacuna vale 30. vimos a muchos perros desde el mas cariñoso hasta el mas asustado..
josete no nos dejó hacer fotos asi que no pude poner mas información

CONTACTA 2016

  El pasado 19 de mayo fuimos a contacta, estuvimos con la clase y varias personas que buscaban trabajo unos para comercio otros eran para hostelería. Nos dividimos en dos grupos y los de comercio fuimos a una sala. La chica explicó que íbamos hacer un ejercicio entre nosotros, el ejercicio se trataba de presentarte decir tus tres cualidades y tu mayor defecto y como cambiarlo para mejorar.
  Después bajamos todo el grupo y nos presentaron a tres empresarios de Navasola, Ascaso y Cuarzo.
  En mi opinión me sentí muy cómodo en ese pequeño rato que pudimos hablar, opinar y dar ideas sobre lo que ellos explicaban, también que ellos no veían los estudios, si no la actitud que pones y las ganas que tienes para encontrar un  trabajo.

NOS VISITA LA ESCUELA TALLER DE JARDINERÍA Y ESTACIONAL

RESUMEN T3 MF 1329

tema 3: la calidad del servicio de atención al cliente
¿que es la calidad?
1- desde el punto de vista de producción:
es encontrar la satisfacción en un producto que cumple todas las expectativas que busca un cliente
2 - desde el punto de vista del valor:
cumple lo que el cliente espera y a un precio asequible
¿cuales son las expectativas del cliente en calidad?
1 - calidad requerida: lo mínimo que pide el cliente
2 - calidad esperada: algo que complementa lo anterior (P.EJ: garantía)
3 - calidad potencial: características que desconoce el cliente 
¿que debe trabajar la empresa ademas de la calidad?
- el precio
- las necesidades del cliente
¿que hay que hacer para fidelizar a un cliente?
va en función de la perfecciona y expectativas
PECEPCION = EXPECTATIVA - cliente satisfecho pero a corto plazo.
PECEPCION < EXPECTATIVA - cliente descontento / no vuelve
PECEPCION > EXPECTATIVA - cliente fiel
¿que se debe satisfacer cuando compra un cliente?
1- necesidades : a través del servicio al cliente mediante habilidades técnicas
2- expectativas : a través del servicio y mediante habilidades personales  
¿como se controla y asegura la calidad?
1 - con unos parametros o indicadores:
- tiempo de suministro = lo que nos cuesta enviar el producto 
- tiempo de reposicion de un producto 
- tiempo de respuesta ante averias : tiempo que arreglar algo
- tiempo de respuesta ante quejas y reclamaciones
- grado de seguridad - si el producto es seguro o no.
2 - se ha de hacer seguimiento y feed back. Es decir, hay que analizar
la quejas y sugerencias para tener información útil de como vamos eso indica MEJORA.
¿como se maneja y entender la satisfacción de un cliente?
lo mas importante es ESCUCHAR y  EMPATIZAR
la satisfacción se puede medir:
1- indices de satisfacción al cliente
2 - feed back
3 - investigaciones del mercado
4 - personal de primera linea
5 - actividades
¿cuales son los principales motivos de satisfacción de un cliente?
- empleados te atienden mal
- no son honesto, no mentir
- promesas incumplidas
- gran espera
- contestador automático



  

CONTENIDO TEMA 2 MF1329

la mirada tiene diferentes aspectos:

la dilatacion de la pupilas.

numero de veces que se parpadea.

el contacto visual.

la forma de mirar.

la paralenguistica

su estudio se centa en:

1 - el tono afectivo: tonos agudos por que tiene demasiada emocion.

2 - el volumen: tono alto esautoridad/tono bajo es inseguridad.

la proxemidad:

estudia la proximidad que tenemos con el que hablamos (DISTANCIA) depende lacultura y la persona sera una distancia ó otra.

existen 4 tipos de proxemicas:

intima - relaciones con familia.

personal - de 45 a 125 cm con amigos y compañeros.

social - de 125 a 360 cm relaciones en negocios formales y frías

publica - de 360 cm o mas en conferencias, discursos políticos.

2.4 la imagen personal

es muy importante adecuar la imagen a las situaciones

"primero somos vistos, luego oídos y finalmente somos comprendidos"

3 - pautas de comportamiento:

3.1 - disposición previa : hay que ser adaptables no tener miedo al cambio y también hay que ser positivos.

3.2 - respeto y amabalididad - amabalididad: afecto, habito de la alegría, amabilidad, aceptación de uno mismo, aceptación de los demás, seguridad, auto control, respeto, servicios a los demás.

"una persona amable es aquella que escucha con una sonrisa lo que ya sabe, labios de alguien que no lo sabe"

3.3 implicación en la respuesta:

empatia - ponemos en el lugar de la otra persona.

riesgo - ponernos demasiado en el lugar del otro que nos lleva a enfrentarnos o ir en contra de otra persona.

3.4 servicios al cliente:

¿como se distingue a un buen profesional?

tiene aptitudes - respuesta eficiente, conocer al cliente, conocer el producto.

tiene actitudes - disposición, atención, simpatía, respeto, amabilidad, educación, implicación.

3.5 vocabulario adecuado

EXCURSION A LA PLANTA DE RECICLAJE

hemos llegado a la planta de reciclaje, entramos y nos enseñaron maquinas y nos explicaban para que servían. los clasificaban por distintos tipos de basura y por un casual había un elemento que no fuese reciclaje como por ejemplo : un paraguas, una saeten, una camiseta etc... en la planta de reciclaje nos han explicado que el cartón verde que es resto va a desaparecer y se van  a dividir en dos, uno sera de color marrón y otro de color gris.
después de ir a la planta fuimos al punto limpio, al llegar vimos muchos contenerodes llenos de ``sofas, escombros, juguetes etc..

DÍA INTERNACIONAL CONTRA EL RACISMO

al llegar a la concentración que fue en las cuatro esquinas, había gente de todas las razas, explicaron lo del día y pusieron un dibujo de un árbol, con hojas en una mesa y podíamos poner frases contra el racismo. nos dieron una hoja con una canción que se supone que íbamos a cantarla, pero no la cantemos así que estuvimos ahí y luego nos fuimos a casa.

DÍA MUNDIAL DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR

día mundial de los derechos del consumidor

al llegar a la plaza Navarra con los compañeros de clase, Tatiana y Raúl, hemos visto un ''circuito'' con sillas de ruedas para saber o sentir las dificultades que es ser discapacitado. hemos llegado a la diputación y hemos asistido a una ''mesa redonda''. Ha asistido el alcalde y nos ha explicado un poco sobre el día. 

TEMA 1 MODULO FORMATIVO 1327

concepto y funciones.
sectores - primario,secundario y terciario.
tipos de clientes:
industriales - comprar para fabricar.
intermedios - compran para vender.
finales - comprar para usar.
establecimientos comerciales:
lugar donde se ofrecen productos o servicios para su venta.
comercio minorista - tiene como destino el consumidor.
comercio mayorista - tiene como como destino otros comerciales o empresas que sean consumidores finales.
comerciantes - unos adquieres la propiedad.
agentes - no adquiere la propiedad.
ventajas para el fabricante - mayor eficiencia en la distribución al recaudar en N* de contactos.
- la cantidad del producto.
- agrupación del productos.
- se especializan por productos.
- los intermedios almacenar, trasportar, entregar e instalar los productos.
- proporcionan servicios servicios de reparación y componentes y formación de (cursos)
- facilitan la distribución de la propiedad.
- asumen determinados riesgos.
- realizan funciones de financiación.
 2 características y diferencias. 
los intermedios facilitan el acceso a los productos de forma mas eficiente y menos costosa
tipos:
- mayorista - no vende al consumidor final.
- minorista - vende al consumidor final. (supermercados, tiendas de especializadas, correspondencia, teléfono e Internet) 
2.1 caracteristicas del comercio al por menor: 
minorista - compra en pequeñas cantidades y vende pequeñas cantidades.
- acercan el producto al cliente y facilitan la selección
- hacen publicidad y cuidan el trato y  la atención al cliente
- hacen tareas asesoramiento y almacenamiento
adecuar la oferta a la demanda
- facilitan la selección y variedad de productos 
- facilitan la financiación
ventajas para el fabricante:
- ahorro en distribución y comercialización.
- pueden dedicar mas recursos a la producción.
- facilita la entrada de de nuevos productos.
- obtienen información del mercado.
- reducción de costes de almacén y transporte.
ventajas en las actitudes de compra:
- ahorra en las actitudes de compra.
- frecuencia y rapidez en el transporte.
- mejor acceso a la financiación
- acceso a la financiación 
acceso a formación y asesoramiento comercial .

EJERCICIOS DE EXCEL

EXTRACTO DE CUEBTA CORRIENTE
FECHA INICIAL: 01/11/2015 FECHA FINAL: 29/02/2016
FECHA	CONCEPTO	IMPORTE	SALDO
	saldo inicial		235,62
29-nov	nómina	475,25	710,87
02/12/2015	recibo domiciliado (telefóno	-34,37	676,5
10/12/2015	compras tarjetas VISA	-56,36	620,14
15/12/2015	cajero automatico	-130	490,14
01/01/2016	talonario	150	640,14
15/01/2016	nomina	475,25	1115,39
29/01/2016	recibo domiciliado (gas)	-22,43	1092,96
01/02/2016	bershka. Compras tarjeta	-40	1052,96
15/02/2016	mercadona. Compra tarjeta	-63	989,96
	saldo final	989,96

horarios	clase 1	clase 2	clase 3	clase 4
10:00-11:30
11:30-13:00
13:00-14:30
14:30-16:00
16;00-17.30
17:30-19.00
19:00-20:30

EXTRACTO DE CUEBTA CORRIENTE
FECHA INICIAL: 01/11/2015 FECHA FINAL: 29/02/2016
FECHA	CONCEPTO	IMPORTE	SALDO
	saldo inicial		235,62
29-nov	nómina	475,25	710,87
02/12/2015	recibo domiciliado (telefóno	-34,37	676,5
10/12/2015	compras tarjetas VISA	-56,36	620,14
15/12/2015	cajero automatico	-130	490,14
01/01/2016	talonario	150	640,14
15/01/2016	nomina	475,25	1115,39
29/01/2016	recibo domiciliado (gas)	-22,43	1092,96
01/02/2016	bershka. Compras tarjeta	-40	1052,96
15/02/2016	mercadona. Compra tarjeta	-63	989,96
	saldo final	989,96

TEMA 6 MF 1325

SISTEMA DE LOCALIZACIÓN Y SEGUIMIENTO DE MERCANCÍA
codifica - asignar un código a cada producto
características de la codificación
- lógica
- significativo
- única
- con dígito de control
GSI - 128 (EAN - 128) código de etiquetas.
  ia    datos   ia     datos   ia    datos
(01) 47295  15   080432 10   89823

IA/CONTENIDO
01/código de agrupación
10/numero de lote
11/numero de fabricación
15/fecha de consume frecuente
17/fecha e caducidad.
(01) 15127 (11) 151115 (17) 150216 (37) 125 (10) 89b23 (210x) 1500

TEMA 5 MF 1325

5.1 - equipos de almacenamiento.
*estaterias tipos:
a- tradicionales - son habituales para almacenar mercancia paletizada. las ventajas son el acceso directo quepermite tener varias alturas. los incovenientes son que se puede quedar vacias.
b- compactas - no tienen estantes si no railes se puede mantener el toro pero en las mismas estanteria. tiene que tener la misma mercancia.
c- dinamicas - trae la carga al operario. es mes facil sacar la carga pero caro y te puede aplastar.
d- moviles - que mueve con un volante por mas vias. hay menos pasillos pero no se ve lo que hay.
tipos de tarimas:
segun su empleo : abierto o cerredo.
por dimensiones : universal o europeo.
por su base : de 2 por 4 entradas.
por su cargas : ligero/seli ligero /pesado.
rolls : contenedores metalicos con ruedas(cartones,galletas texil..)
contenerizacion :
¿que es un contenedor? es un embalaje terciario que es estanco y protege la mercancia.
ventajas - almacena de manera segura, protege laclimatologia y se los robos. mas rapido en carga y descasrga mas facil de transportar, mo have falta tantos embalajes.
clases de contenerizacion:
- dry vant - contenedor cerrado hermeticamente de modo estandar.
- high cube  - contenedo con estandar un poco mas alta.
- reefer - contenedor con contactatos de temperaturas.
- open top - contenedores abieerto por arriba.
- open side - contenedor abierto por un lado.
- iank - contenedor para transporte de liquidos a granel.
- igloo - para aviones.
apiladores - maquinas que permiten la elevacion de la carga (palets) para colocar en estanterias.
precinto - ¿que es un precinto?es una tira o señal sellada que cierra paquete para que no se abran hasta que deba.
tipos de precintos - metalicos, plastico (de hierro,hojalata)
metodos para precintar - strech film - es el plastico que se pega a la mercancia.

MF 1325 EJERCICIO TEMA 7

Marta tiene 22 años, trabaja como cajera en un supermercado de una gran superficie comercial y su jornada laboral es de 7 horas; de estas siete horas emplea 20 minutos para tomar algún alimento. Realiza su trabajo a turnos de mañana y de tarde, siendo el período de rotación de 15 días en el turno de mañana y de 15 en el de tarde. El tiempo que Marta tarda en ir y volver de su casa al trabajo, y viceversa, suele ser de 40 ó 50 minutos, y utiliza para ello dos medios de transporte. Durante los días en los que realiza el turno de mañanas acude, por las tardes, a la Universidad, donde estudia periodismo. Al iniciar su trabajo en la empresa, Marta recibió, junto a otras compa- ñeras, un curso de formación básico para enseñarle su tarea; el curso incluía instrucciones para utilizar el terminal de caja, explicaciones sobre cómo llevar el uniforme, forma de recogerse el pelo, trato que debía emplear con los clientes, etc. Marta trabaja en el supermercado desde hace un año y medio mediante contratos de seis meses. En estos momentos está a punto de finalizar su tercer contrato y, como suelen informarle de su renovación el mismo día de su vencimiento, se encuentra con cierta incertidumbre ante el futuro respecto a la seguridad en el empleo y a su poder adquisitivo. Esta situación le ha provocado un aumento del número de errores de su terminal. Su trabajo consiste, principalmente, en tomar con las manos los artículos comprados, orientaros hacia el lector óptico y colocarlos hacia el lugar de embolsa miento. Cuando no hay muchos clientes esperando en la cola, ella misma embolsa las mercancías. Esto le supone hacer rotaciones y flexiones continuas del tronco y realizar frecuentes esfuerzos con los brazos. Debido a la gran cantidad de trabajo, Marta tiene pocas posibilidades de relacionarse con sus compañeros, lo hace únicamente cuando necesita cambio de dinero o cuando surgen dificultades al pasar las tarjetas de los clientes por el lector de su terminal. La responsable de las cajeras es excesivamente paternalista y no suele delegar funciones, por lo que interviene siempre que surge algún problema. Esta falta de autonomía para poder solucionar los pequeños inconvenientes diarios, es lo que le produce mayor desmotivación en su trabajo. El supermercado dispone de aire acondicionado, por lo que el ambiente térmico es, en general, confortable. No obstante, Marta está expuesta continuamente a corrientes de aire, ya que su puesto de trabajo se encuentra muy cerca de las puertas de entrada y salida del local y éstas se abren y cierran continuamente.

1- realizar operaciones rutinarias y repetitivas durante periodos muy largos de tiempo.

2- disfrutar de pocos descansos durante el horario al trabajo(en una jornada laboral de cargas mental elavora solo se dispone de 20 min)

2- conocer las notificaciones horarios que afectan a loas turnos con poca antelacion

5 no poder hacer tareas distintas alternadas con otras que no infomar con la antelacion suficiente sobre si se renovara el contrato laboral.

9- realizar frecuentes movimientos repetitivos con los brazos y hacer rotaciones y flexiones del tronco.

7-falta de autonomía para intervenir o resolver problemas relacionados con su propia tarea.

8- sistema excesivamente paternalista que limita con mas capacidad de intervencion sobre el trabajo.

10-estar expuesta continuamente o corrientes de aire.

FACTORES DE RIESGO

¿como hay que actuar para garantizar la seguridad en avisar y señalizar de lo que haces en el almacén? avisar y señalizar de lo que haces (ejem. carretilla) informar de tu situación de emergencia.
1- realizar las operaciones rutinarias y repetitivas durante el periodo muy de tiempo.
2- disfrutar de pocos descansos  durante la jornada laboras.
3- conocer la notificaciones del horarios que afectan a los turnos con poca antelación
5- no informar con la anticipación suficiente sobre si se renovara o no el contrato laboral.
6- falta de comunicación y de celebraciones personal con el resto de compañeros de trabajo
7- falta de autonomía para intervenir o resolver problemas relacionados con su propia tarea.
8- sistema directivo excesivamente
9- realizar frecuentes movimientos repetitivos con los brazos y hace rotaciones repetitivos con los brazos y hacer rotaciones y flexiones del tronco.
10-esta expuesto continuamente a corrientes de aire

TEMA 3 RESUMEN MF 1325

TEMA 3 - RESUMEN.

¿Cuales son las clasificaciones de los puesto de trabajo en el almacén? hay dos.

 responsable de almacén: responsable de recepción, responsable de almacenamiento, responsable de movimiento.

jefe de almacén: almacenero, ayudante de almacén y conductor de carretillas.

¿cuales son las tareas que tiene como responsable el operario de almacén?

las tareas de su responsabilidad son las siguientes:

- controlar las entradas y salidas de las mercancías.

- cargas y descargar la mercancía recibida.

- selección y clasificar los productos.

- distribuir las mercancías en el almacén.

- realizar el mantenimiento del almacén.

- responsabilidad documental

¿como deben ser las relaciones con los jefes jerárquicos?

1- el jefe ha de enseñar.

2- a de acompañar.

3- a ha de hacer que sea independiente.

¿que es la cultura empresarial?

valores/normas/formas de actuar y pensar que caractericen al personal en todo los niveles de la empresa.
¿que es el clima en una empresa?
relación entre los trabajadores
¿que tipos de comunicación existen?
-formal: hablar sobre la organización con jefes.
-informal: la que surge sin más.
-vertical: es la comunicación con jefes
- horizontal: es comunicarse con las personas de tu mismo nivel.
¿como se deben las relaciones entre los operarios?
la base de todo es una buena comunicación:
- cooperación y trabajo común
- eliminación de prejuicios.
- generación de confianza y amistad.
¿como debe ser las relaciones con operadores externos?
1- buena relación con los clientes.
2- buena relación con los proveedores.
3- buena relación con el transportista.
4- buena relación con los transportista en el envió.
¿que es el espíritu de equipo?
individual que trabajan juntos para mejoras juntos un proceso.
¿cuales son las bases del trabajo en equipo?
trabajo coordinado en un proyecto,ocupo de personal,equipo,cada miembro especializado, cada responsable de cada área.
¿cuales son los tipos de equipo que existe?
1- de solución de problemas: comparten ideas o sugerencias.
2- auto dirigidos: personas producen una parte de producto.
3- interfuncionario: exceptos en varias especializados.
¿que es la sinergia?
integración de esfuerzos para un fin común se chace mejor juntos que separados.
¿como puedes pueden ser los clientes?
internos:recibe el producto de un proceso anterior.
-elabora- cadena de trabajo.
externos: aquel al que se entrego o envía un producto.
¿que es la sinergia de hábitos?
modo de proceder o actuar que se adquiere por repetición
¿que significa cooperar?
obrar juntamente con otro para un mismo fin.

RESUMEN MF_1328_1

tema 1. operativa y documentación de movimiento y reparto de proximidad.

.¿cual es la documentación básica necesaria para el movimiento de mercancía?
 -orden de pedido,albarán,nota de entrega.
¿que es un albarán?
documentación que realiza el proveedor y lo envía al comprador, junto con la mercancía y justifica que la mercancía recibida es correcta.
¿cuantas copias y para quien?
1 cliente
2 almacén.
3 transportista.
4 comprador.
tipos de albarán: 
valorados-con precio.
sin valorar-sin precio.
¿que significa verificar un albarán?
1 - comprobar que el albarán coincide con lo que te envían y pedimos.
2 - comprobar lo que nos envían están en buen estado.
¿que es una orden de pedido?
documento que hace el comprador el vendedor y sirve para hacer un encargo a una empresa.

• clases de pedido

según formato - con formato,sin formato,carta comercial y teléfono.
según proveedor - numero o habitual.
según bien - producto o servicio.
según regularidad - cerrado o abierto.
según circunstancias - condicional o firme.
¿cuales son los tipos de emisión de pedidos?
normal o informatizado.

• gestión de pedidos

1 - entrada de pedido.
2 - comprobación de crédito.
3 - comprobación de existencias.
4 - periodización de pedido
5 - confirmación de pedido.
6 - preparación de pedido.
7 - envío y entrega.
8 - facturación y cobro.
¿que es la eficiencia?
hacer algo bien con menor recursos.
¿que es la eficacia?
hacer bien lo que tienes que hacer.
cuales son los movimientos en el almacén?
internos o externos.
movimientos internos 
-objetivos:   planificar, evitar retrocesos y uso eficiente del espacio.
- reglas - productos mas usados - delante, mas pesados - abajo,peligrosos - zona especial,
- maquinaria - ttraspaleta, carretilla...etc.
movimientos externos: suministrar la mercancía a salvo y a tiempo
reglas: código de circulación/regulación local de trafico.
transporte: marítimo, aerio, ferrocarril...
¿que es logística?: conjuntos de métodos necesarios para organizar una empresa especialmente  con  la distribución.
¿que es la función logística?
flujos directos o directos de bienes o servicios
¿que es la cadena de suministros?
esta formada por cualquier movimiento directo o indirecto de mercancías, incluye solo al fabricante y al proveedor, si no al transportista, almacenista y al mismo cliente
¿que es la logística integral?
parte de la logística que se encarga de ofrecer el producto adecuado en momento,lugar,cantidad y calidad adecuado.

• hay dos tipos de logistica integral

interna - dentro de la empresa.
externa - fuera de la empresa.
¿que es un recorrido?
ruta que se traza para unir uno  mas puntos.
¿que es la ruta de reparto?
 es un recorrido realizado para entregar bienes y servicios.
¿por que es importante la planificación?
diseñas el recorrido mas eficiente y ahorras coste y tiempo.
¿como pueden  ser los trasportes segun el medio de transportes utilizado?

• unimodal - un medio de transporte.
• intermodal - varios transporte.

¿como  pueden ser los transportes dependiendo del itinerario?

• directos - de A a B.
• indirectos - de A a B a C.

¿que es la escala?
transformación  de la medida a la realidad en un plano.
TEMA 2

• DIFERENTES TIPOS DE EQUIPOS DE TRABAJO MOVILES. 

carretillas - 1 rueda, 2 ruedas, ruedas y recoge pedidos.
apiladores - manual o eléctrico.
traspaleta - manual o eléctrico.
carretillas elevadoras - eléctricas o motorizadas

• estiba: colocar de forma correcta la carga.

1 - en pales - que no sobresalga, carga adentrada, la correcta es bien centrada sin que sobresalga que no haya hueco sobrepesos, que no haya huecos.
2 - en estanterías - los pesos pesados abajo  y los ligeros arriba, bien centrado y sin  excentricidad.
3 - en vehículos - los pesos pesados pegados a la cabina, o encima del eje sujetos con cintas, bien distribuidos teniendo en cuenta la masa máxima autorizada.

• optimización de tiempo y espacio

hacer todo bien en menos tiempo, ser eficiente y buena planificación, reducir tiempos y espacio.
la pendiente máxima para maniobrar
la pendiente máxima para maniobrar :
eléctricas - 10.
manuales - 5.
tema 3. mantenimiento.

• ¿que es el mantenimiento  de primer nivel?

relaje, inspección y sustitución de pequeñas piezas y elementos de la maquinaria.
¿cuales son los tipos de mantenimientos de primer nivel?
correctivo - reparación de algo roto.
preventivo - programado ante mano.
predictivo - predecir que mal.

• pautas de comportamiento y verificación.

hay leyes que refulan la maquinaría.
ITC MIE AEM3 - reglamentos de aparatos
RD 1215/1997 maquinaría.

• limpieza y herramientas

hay champus, desengrasantes, abrillantadores, desengrasantes, abrasivos.

• las herramientas

 estropajo, bayetas, espátulas, herramientas de aire comprimido y vapor.

• rencomendaciones básicas de mantenimiento de equipo del fabricante

1 - -aceite hidreulico
2 - lubricacón de rodamientos y pasadores
3 - chequear pautas a diario.

RESUMEN MF_1325 TEMA 2

TEMA 2 OPERACIÓN DE ALMACENAJE:

¿EN QUE CONSISTE LAS ACTIVIDADES DE RECEPCIÓN?:

plan de inspección -  eliges la inspección o no.
proceso de inspección - haces la inspección.
aceptación y rechazo de mercancía - te la quedas o la devuelves.
¿ cuales son los elementos de los muelles de carga?:
- abrigo , rampa niveladora, topes, puertas, guías de camión, sistema de aparcamiento, calzos y iluminación.

¿cuales son las 5 reglas básicas de ubicación?:

- optimizar espacios, compatibles, fácil manipulación, mínimos recorridos y seguridad.

¿que hay que tener en cuenta para situar todo bien en el almacén?:

1 - codificación y zonificación.

2 - rotación de localización.

3 - rotación del producto.

¿donde se han de tomar las medidas preventivas en un almacén?:

1 - puertas o acceso.

2 - vías de circulación.

3 - señalización.

4 - suelo y superficie de trabajo

5 - iluminación.

¿que es el aprovisionamiento?: comprar a tus proveedores la mercancía que necesites.

¿cuales son los métodos de aprovisionamiento?: 

1 - métodos de punto de pedido - le pones tu un limite de cantidad y cuando llegas le pides.

2 - método de aprovisionamiento periodicos - cada ``X´´ tiempo pides mercancía.

3 - just in time - pedir cuando te piden (just un time).

4 - planificación de los recursos necesarios - que cuando y cuanto pides.

¿cuales son los tipos de cuello de botella?:

1 - estricto - el operario (o recurso) esta menos horas que la necesaria.

2 - relativo - el operario esta menos horas que su compañero.

3 - conyuntural - en el que se atasca la producción.

RESUMEN TEMA 1 MF1325_1

resumen de operaciones auxiliares-tema 1

¿el almacén es?: Es un lugaren el que los artículos comprados o fabricados, se reciben, ordenan y envian.

¿cual es su objeto general?: Consiste en garantizar el suministro de materiales de manera continua e interrumpida.

¿cuales son las clases de proceso logistico?:

EMPRESA - planificación, aprovisionamiento, gestión de existencias, gestión de almacenes, gestión de servicios y servicio al cliente.

¿cuales son los costes del almacén?:

costes de infraestructuras - que viene de instalaciones.

costes de gestión - como el personal indirectas.

costes de operación - aquellos que se producen por la propio actividad.

¿cuales son los tipos de almacen?: en general puede puede ser centralizado o descentralizado.

según el tipo de empresa pueden ser... industrial o comercial. 

por su forma - abierto, cerrado o al azar.

por su función - de consolidación y división de envíos.

por el tiempo - distribución o deposito.

por tipo de mercancía - de materias primas y de materias de repuesto.

¿cual es diseño de un almacén?: longitudinal y transversal.

¿cuales son  las zonas de trabajo de un almacén?:

1 - muelles de carga y descarga.

2 - recepción.

3 - zona de almacenaje.

4 - zona de preparación de pedido.

5 - zona de expedición.

6 - oficina y servicio.

¿que es el cross - docking?

es un tipo de almacén que solo permite que la mercancía este como mucho 24H en el almacén.

casi no existe el almacén, entra y sale la mercancía directamente.

entradas de almacén - cuando tu compras algo o te devuelven algo dañado.

salidas de almacén - cuando te ha salido dañado y lo devuelves o cuando lo vendes.